圖像思考（三）| 有效傳達概念的三種圖像：交換圖、文氏圖、對比圖

抽象、複雜的概念，用圖一看就懂！讓圖像成為你的溝通利器

我預計用三篇文章，分享我自己對於「圖像思考與溝通」的理解、好用的方法，內容來自我過去為公司上的「視覺化思考小學堂」內容，以及我個人整理閱讀筆記、實戰經驗的心得補充。

第一篇談什麼是圖像思考？有哪些好處？還有推薦書單（傳送門點我）

第二篇，分享我最常用哪三類圖來梳理亂糟糟的思緒。（傳送門點我）

第三篇，想要談的是哪些圖，適合用來「傳達概念」？

1. 呈現對象之間的（供給）關係：交換圖

常用於說明商業模式圖、人物關係，下圖以 Airbnb 的服務為例，經過簡化的關係交換圖。

我從 2013 開始與朋友共同進行的 side project ：Ubag 二手袋循環計畫，當我們經過幾次試驗，發現在一般消費者需要的場景是「知道哪裡有店家可以捐/使用二手袋」，而有許多環保意識的店家也希望有持續徵集、使用二手袋的需求，於是我們打造一個資訊平台，用一張圖說明 ubag 與消費者、店家的關係。過去當別人問我們 Ubag 是什麼，我們都要解釋很久，後來都用這張圖，輕鬆搞定：

（備註：一開始 Ubag 只是先用線上 google sheet 作資料的蒐集與傳遞，後來才做了一個讓使用者更方便搜尋的網站，這就是另一個故事了。）

如果你今天想要思考工作上，不同單位或人之間利益交換、能量流動的關係，可以嘗試使用這個圖型幫助思考。

2. 凸顯關鍵特徵：文氏圖

當我在探索什麼是一個好 PM 時，看過以下這張圖：

這張圖清楚定義了一個優秀 PM，需要具備的三大能力：UX 洞察、商業思惟、（在這個產業的）技術知識。也可以對應到「好的產品」，需要具備的三個元素：解決用戶問題（UX）、解決公司問題（商業思維，因為公司的最重要目標是營利）、了解可行性（技術知識）。

如果今天你的題目是「傳遞一個概念，其下的關鍵元素」，試試看畫出 2 或 3 個圓組成的文氏圖，填入元素，思考圓形的交集點，能不能精確描繪出你想傳達的概念。

當我之前在商業思維的課程中，聽到孫治華老師分享「如何選擇商業模式？」，他的簡報上是兩句話：1. 營運成本低 2. 營收天花板高，我把他畫成了以下這張圖：

對我來說，更好記憶了。

3. 這樣指引很清楚：正確錯誤對比圖

正確、錯誤對比圖，就是 Do&Dont’s 的概念。

如果今天用文字來寫，你會呈現的是「不是…而是」、「不要…，應該要…」這樣的對比句。 當今天畫出圈與叉，人們都會注意正確的是什麼，錯誤該如何避免？正確與錯誤的訊息都呈現出來，指引的範圍就會很具體清楚，降低灰色地帶的模糊性，給人明確的指引。

以下範例是我在《scrum：用一半的時間做兩倍的事》這本書讀到的概念：要帶團隊達成卓越，要挑毛病的地方不在人，要挑「制度」的毛病。

這類作法，也常常適用於 Guideline 型、怎麼用（How to）的文件，當你要溝通一個新規則或概念時，不妨使用正確錯誤對比圖，來讓大家更容易遵循新規則！

以上三種，是我在準備溝通抽象或複雜的概念時，最常使用的三種圖。

記得，找出最適合你的方法

經過第二篇與第三篇，我總共分享了六種圖。這六種，是我回顧自己過往在工作中的筆記，最常使用的圖像。其實還有非常多種圖像用法、五花八門的框架，重點是你需要找出最適合你自己的。

還記得第一篇提到圖像思考的重點，在於「用手思考」嗎？你也會發現，邊想邊畫，真的不需要很艱深的繪畫技巧。

邀請你讀完這幾篇，記得開始練習，用手畫下腦中的訊息吧！

現在的我，只要與同事夥伴開會，一定都會帶著紙筆。當我們討論到抽象的概念，或是討論無法對齊時，我就會改用圖像方式，畫出我接收到的訊息，核對彼此的認知，推進討論。

這個方法對我來說很有幫助，你也可以試試看。

寫在三篇文章之後

謝謝商業思維學院的創作者社，發起了五週挑戰賽，邀請學員一起寫作。讓我有機會重新梳理自己對於圖像思考的認知。

對我來說，創作不難，能自律的創作才難。

簡報實驗室的孫治華老師給寫作者的建議：一個題目要寫到 30 篇。前 10 篇是掏空你現有能力、靠直覺而寫。寫的出後 20 篇，才代表自己有「研發力」。

這次我光寫三篇就覺得已黔驢技窮（倒），我會持續透過 IG 帳號：「一圖一洞見」（@1_img_1_insight）的產出，讓自己練習圖像的傳達與思考。當我看到了一個很棒的概念，就會嘗試用圖像的方式去傳達。也會蒐集各式我看到很棒的圖像案例，這裡面範圍橫跨閱讀筆記、商業思維、領導溝通、自我成長或其他有意思的項目。如果你有興趣，歡迎追蹤。

IG 傳送門：https://lihi1.com/1tRSS

如果閱讀到這裡的你，對於圖像思考有任何問題、想要知道更多，歡迎你留言給我，讓我知道：）